Atendimento Personalizado

SATISFAÇÃO EM ATENDER

O atendimento DERMOBEL busca uma atenção especial e diferenciada à todos os clientes visando sua total satisfação. A receita é avaliada cuidadosamente, é protocolada e enviada para o laboratório para ser manipulada com um número de registro interno e sistema de controle para facilitar o rastreamento da mesma em suas etapas de manipulação. Na entrega do produto manipulado para o cliente são fornecidas todas as orientações adequadas para o sucesso do tratamento e a otimização dos resultados.

CAPACITAÇÃO FUNCIONAL

Todos os funcionários da Dermobel recebem instruções e treinamentos específicos semanalmente, além de cursos e treinamentos fora da empresa, a fim de que estejam aptas para realizar suas funções com segurança e com qualificação. A equipe da Dermobel é composta de duas farmacêuticas, duas biólogas, três técnicas em manipulação, quatro funcionárias no atendimento e duas auxiliares de limpeza e esterilização de embalagens.

PROGRAMA DE ATENÇÃO FARMACÊUTICA

Um serviço exclusivo prestado pela Dermobel que consiste na avaliação e acompanhamento do cliente, através do profissional farmacêutico. A Atenção farmacêutica foi definida por Charles Hepler, em 1990, como cuidados farmacêuticos orientados para o paciente com a colaboração de médicos e outros profissionais de saúde e com o próprio paciente, com o objetivo de avaliar, monitorar a terapêutica farmacológica, visando a promoção da saúde e a prevenção da doença. Em suma, é a prática farmacêutica onde o profissional assume a responsabilidade quanto ao resultado clínico dos pacientes. Para a realização deste serviço relevante na Dermobel, houve capacitação do profissional farmacêutico, através de cursos específicos e do curso de pós graduação em farmacologia, trazendo os conhecimentos necessários para a sua realização, como também o suporte de um software próprio para esta finalidade.

PERFIL DA ATENÇÃO FARMACÊUTICA DA DERMOBEL

• Entrevista do farmacêutico com o paciente
• Comunicação com o médico se necessário
• Fornecimento da informação ao paciente sobre sua doença, sobre os medicamentos e tratamento não farmacológico
• Educação continuada do paciente, através de acompanhamento sistemático, acerca da sua doença, medicação e tratamento não faramacológio
• Controle da pressão arterial e registro dos mesmos para encaminhamento posterior para avaliação do médico
• Detecção, prevenção e resolução dos problemas relacionados com o uso de medicamentos
• Detecção e prevenção de doenças ( hipertensão, diabetes ) e encaminhamento médico

• NOSSO DEVER É ASSEGURAR A MÁXIMA QUALIDADE DOS SERVIÇOS QUE PRESTAMOS E DESSA FORMA ASSEGURAR O TRATAMENTO ADEQUADO DO PACIENTE E AJUDÁ-LOS A GRADUALMENTE MELHORAR A QUALIDADE DE VIDA.

ATRIBUIÇÕES DO PROFISSIONAL FARMACÊUTICO

• Planejar e supervisionar a aquisição, estocagem e controle da matéria-prima, especialidades farmacêuticas e outros produtos que interferem direta ou indiretamente na qualidade dos produtos e serviços produzidos na farmácia.
• Formular e manipular medicamentos de qualidade mediante métodos farmacêuticos adequados
• Educar a equipe que participa da atenção farmacêutica
• Desenvolver avaliar e documentar as práticas de atenção farmacêutica
• Treinar e manter competência do profissional do pessoal da farmácia devidamente qualificado
• Influir positivamente na utilização e nos resultados, assim como na educação sanitária ( com a colaboração de outros profissionais de saúde) da sociedade em geral ( como normas gerais de higiene, prevenção de doenças, abandono do tabagismo, prevenção e abuso de drogas, etc..)
• Ser fonte de informação objetiva sobre medicamentos e outros produtos dispensados na farmácia